Conditions d'utilisation

Conditions générales

1. Modalités et conditions

Les présentes conditions générales de vente contiennent les conditions d’utilisations du site internet www.gazellesdanvers.com (ci-après « le site ») ainsi que les conditions générales de vente des produits vendus par Gazelles d’Anvers (ci-après « les produits ») au client via le Site.

Veuillez lire attentivement les présentes conditions générales de vente préalablement à l’utilisation du Site. Par l’utilisation de ce Site, vous acceptez les modalités et conditions, et toutes les transactions passées avec Gazelles d’Anvers.

Tous les contrats seront régis et interprétés selon le droit belge, et tout litige relèvera de la compétence exclusive des tribunaux belges. Rien dans ces modalités et conditions ne sera réputé affecter vos droits légaux.

Toute référence à la « société » ou à « nous » signifie une référence à Gazelles d’Anvers. Toute référence au « client » se rapporte à la personne ou aux personnes qui achètent ou s’engagent à acheter des biens à la société Gazelles d’Anvers.

2. Accès au site

L’accès à la page d’accueil du site www.gazellesdanvers.com ainsi qu’à son contenu est libre. La passation d’une commande sur le Site peut se faire soit en tant qu’invité (sans la création d’un compte), soit via la création préalable d’un compte sur le Site.

Une connaissance et une acceptation préalable des conditions générales du Site est nécessaire pour la création d’un compte. Avant de valider la création de ce compte, le client sera invité à confirmer qu’il en a effectivement pris connaissance et qu’il les accepte, sauf preuve contraire à rapporter.

Gazelles d’Anvers se réserve le droit, à tout moment, de modifier et adapter les présentes conditions afin :

de les mettre en conformité avec les dispositions législatives ou réglementaires en vigueur ou en cours d’adoption auxquelles elle est soumise ;
de les rendre conformes à toute décision rendue par une juridiction judiciaire ou arbitrale, ou émise par toute autorité compétente et dont les décisions s’imposent à elle ;
de corriger toute erreur matérielle.

Les conditions générales applicables sont celles en vigueur au moment de l’utilisation du Site ou de la conclusion du contrat.

Sans préjudice des règles législatives et réglementaires applicables, Gazelles d’Anvers notifiera toute modification et/ou adaptation des Conditions, ou de toute autre règle relative à l’utilisation du Site par l’intermédiaire d’un message adressé aux Clients par le biais du Site et ce, quinze jours au plus tard avant l’entrée en vigueur de la modification ou de l’adaptation en cause.

En cas de désaccord concernant les modifications opérées, le client demeure libre de solliciter la suppression de son compte via le formulaire de contact disponible sur le Site.

3. Prix et paiement

Tous les prix sont libellés en euros et s’entendent TVA comprise au taux actuel, sauf indication contraire, claire et précise.

Les prix sont ceux indiqués sur le Site dans la fiche descriptive de chaque Produit, sauf erreur manifeste. Les prix ne comprennent pas les frais de livraison.

Tous les prix peuvent être modifiés sans avis préalable.

Les modes de paiement proposé sur le Site sont ceux proposés par la plateforme Mollie (PayPal, Visa, MasterCard, Bancontact, Carte de crédit).

Attention : des mineurs (de moins de 18 ans) ne peuvent passer une commande, à moins d’avoir la permission des parents.

4. Passation de commande

Pour passer commande, le client se connecter au Site, sélectionner les produits qu’il désire acheter, et les placer dans son panier d’achats.

Le Client peut ensuite se connecter à son compte ou décider de poursuivre la commande en tant qu’invité. Le Client devra fournir les données nécessaires concernant le paiement des produits.

Lorsque toutes les informations seront fournies, le Client recevra une page récapitulative. L’acceptation de cette page rend votre achat définitif et confirme votre acceptation des conditions générales.

Le contrat d’achat peut être conclu dans la langue du Site internet sur lequel vous achetez.

Une fois le paiement effectué, le Client reçoit la confirmation de sa commande par e-mail.

5. Disponibilité des produits

Tous les produits sont venus à l’unité et nous mettons tout en oeuvre pour garantir une correspondance maximale entre les couleurs représentées sur le Site celles du produit véritable. Certaines couleurs peuvent varier en raison de limites techniques.

Toutes les commandes de Produits sont soumises à la disponibilité de ces derniers.

Lorsqu’un Produit n’est plus disponible, une alerte peut être crée par le Client afin de recevoir un e-mail et/ou un SMS lors du retour de l’article en stock.

6. Livraison

Après réception de la confirmation de la commande, et sous réserve du paiement intégral du prix et des frais de livraison, Gazelles d’Anvers préparera la commande.

La livraison sera effectuée dans un délai de maximum 7 jours ouvrables à dater de la passation de la commande à l’adresse de livraison renseignée dans la commande. Tous les Produits sont livrés selon disponibilité.

Les promotions sont valables pendant la période indiquée et/ou jusqu’à l’épuisement du stock.

Au cas où nous serions dans l’impossibilité de livrer vos marchandises dans les 10 jours, nous vous en informerons immédiatement et nous vous aviserons de la date de livraison escomptée. Si nous ne pouvons vous livrer les marchandises dans les 30 jours maximum, vous pouvez à tout moment annuler les commandes en cours après réception de l’avis de livraison tardive. Si un paiement a déjà été effectué, vous serez entièrement remboursé pour l’article ou les articles concernés.

Au cas où l’une ou l’autre marchandise livrée par nous serait endommagée pendant le transport, où la livraison serait incomplète par rapport aux articles mentionnés sur le bon de livraison ou ne correspondrait pas aux articles commandés par vous, ces problèmes doivent nous être notifiés dans les 14 jours qui suivent la réception. Si nous ne recevons pas de notification allant dans ce sens, le client sera censé avoir accepté les articles comme satisfaisants. Nous ne pouvons être tenus responsables d’aucune perte causée par une livraison tardive ou un défaut de livraison du transporteur désigné par la société. Dans ce cas, la responsabilité est limitée à la valeur des articles dont la non-réception par le client sera démontrée.

Gazelles d’Anvers propose plusieurs modes de livraison, aux tarifs applicables lors de la conclusion du Contrat. Ces modes de livraison sont les suivants : à domicile, en point relais et en retrait au sein des deux magasins physiques Gazelles d’Anvers.

Les tarifs sont de :

5 euros pour la Belgique, pour toute commande de moins de 60 euros (à domicile).
8 euros pour les envois en France, Pologne, Espagne, etc. (à domicile).
4 euros pour un envoi via Mondial Relay.
10 euros pour les envois en Suisse (à domicile).
15 euros pour les envois aux États-Unis.

Gazelles d’Anvers procède à l’emballage des Produits commandés avec le plus grand soin. Nous invitons le Client à s’assurer, lors de la livraison, que la commande est complète et intacte.

La livraison sera considérée comme effectuée, ou la commande sera considérée comme livrée, au moment où le client (ou un tiers qu’il aura désigné) sera en possession matérielle des Produits.

7. Retours et échanges

Nous tenons à ce que vous soyez entièrement satisfait de chaque achat effectué depuis le site www.gazellesdanvers.com et nous faisons notre possible pour vous offrir une expérience positive avec des articles et un service de qualité.

Si un ou plusieurs articles ne vous conviennent pas, vous avez la possibilité de procéder à un retour.

Conditions :

Le retour doit se faire dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande à domicile ou de son arrivée dans le point relais.
Les articles doivent être retournés avec leurs étiquettes d’origines.
Les articles ne doivent être ni portés, ni lavés, ni utilisés.

Si une des conditions n’est pas respectée, nous ne pourrons accepter votre.

Étapes :

Imprimez, remplissez et glissez ce bon dans votre envoi retour :
Envoyez votre colis retour (à vos frais) à l’adresse suivante : Rue du Piroy 41, 1367 Ramillies.
Nous vous enverrons un e-mail dès réception de votre colis pour procéder à l’échange ou à l’émission d’un bon à valoir valable 6 mois.

Les retours peuvent également être effectués directement dans nos boutiques physiques.

8. Droit de rétractation

Le Client du droit de se rétracter dans un délai de 14 jours, sans donner de motifs. Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où le Client, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par le Client, prend physiquement possession du Produit vendu.

Cela ne s’applique pas aux articles personnalisés ou fabriqués selon vos propres spécifications.

Pour exercer ce droit de rétractation, le Client doit adresser un e-mail à l’adresse emilie@gazellesdanvers.com en mentionnant son nom, prénom et le numéro de la commande (ou la date du live). Les articles doivent être dans les emballages d’origine et ne pas avoir été utilisés, portés ou lavés. Les marchandises doivent nous être retournées dans les 14 jours de votre avis d’annulation.

Les Produits sont retournées à vos frais (voir point 7. Retours et échanges), sauf si ils sont considérés comme défectueux ou erronés, auquel ca nous rembourserons les frais d’envoi à la réception des Produits.

Pour autant que les Produits nous soient retournées intactes dans leur emballage d’origine avec tous les accessoires, vous recevrez un remboursement ou un bon à valoir dans les 3 mois de votre avis d’annulation.

9. Force majeure

Gazelles d’Anvers ne peut être tenue responsable du non-respect de ses obligations causé par, ou résultant, des conflits du travail ou de toute autre circonstance échappant au contrôle raisonnable de la société, telle que cas fortuits, inondations, incendies, grève, lock-out, la difficulté d’obtenir un moyen de transport ou une législation.

Si l’une ou l’autre de ces circonstances empêche la société de livrer dans un délai raisonnable l’ensemble ou une partie des articles commandés, la responsabilité du Client est limitée à la valeur des articles fournis et aux frais de livraison qui y sont associés.

10. Réserve de propriété

Tous les articles livrés au client restent la propriété de Gazelles d'Anvers jusqu’au paiement final et intégral de toutes les sommes dues pour ces biens.

11. Réclamation

Toute réclamation, ou un compliment, peut être envoyée à notre service clientèle. Nous nous efforcerons de traiter votre réclamation dans les 5 jours ouvrables de sa réception. Au cas où nous ne pourrions apporter de solution immédiate à votre réclamation, nous vous aviserons du temps probablement nécessaire pour régler le problème et nous nous tiendrons au courant de toute investigation.

Vous pourriez aussi rapporter des plaintes par la plateforme ODR (Online Dispute Resolution) : http://ec.europa.eu/odr.

12. Droits d’auteur et copie

Le contenu de ce site et d’autres publications de Gazelles d'Anvers est la propriété détenue ou concédée sous licence à Gazelles d'Anvers ou est utilisé avec la permission du propriétaire. Reproduction strictement interdite sans autorisation.

13. Protection des données à caractère personnel

La présente Privacy Policy concerne tous les services en ligne que Gazelles d'Anvers vous fournit / peut vous fournir, en ce compris le site web De URL van uw website, ses services on-line et tous les trafics possibles par le biais de courriers électroniques, de forums et de canaux IRC. Nous tenons à vous signaler que vous êtes responsable pour l'ensemble des données que vous nous confiez et que nous comptons sur leur exactitude.

En utilisant ce site, vous marquez votre accord avec les dispositions de la présente Private Policy. Chaque fois que vous entrez des informations sur ce site, vous en acceptez la collecte et l'utilisation conformément aux dispositions de la présente Private Policy.

Gazelles d'Anvers s'abstiendra de collecter les données à caractère personnel de visiteurs dont elle pense raisonnablement qu'ils appartiennent à la tranche d'âge des mineurs (moins de 18 ans). Des mineurs ne peuvent pas passer une commande, à moins d'avoir la permission des parents ou du tuteur. Nous conseillons aux parents de se concerter avec leurs enfants à propos de l'utilisation d'internet et des informations qu'ils transmettent aux sites web.

A l'instar de nombreux sites web, ce site récolte activement des informations de ses visiteurs en leur posant des questions spécifiques et en leur offrant la possibilité de communiquer directement avec nous par le biais de courriers électroniques, de formulaires, de forums et/ou de canaux IRC. Les données ainsi fournies peuvent contenir des informations personnalisables (en d'autres termes, elles ne peuvent être attribuées qu'à vous, comme, par exemple, votre nom complet, votre adresse, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, etc.).

Vous êtes parfois obligé de communiquer des données déterminées pour pouvoir bénéficier de certains avantages (tels que des abonnements à des newsletters ou des informations plus précises) ou participer à des activités particulières (telles que des concours ou autres offres). A l'endroit où ces informations sont recueillies, nous indiquons si vous devez ou pouvez les compléter.

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